客服邮箱
service@passing-bsports.com.cn
收藏赛事、比较面板、关注联赛设置等使用问题，以及对已收录比赛数据的疑问，都可以发到这里。
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联系渠道
四条渠道，按你的问题类型选
使用过程中碰到操作问题走客服邮箱；想聊数据服务、内容合作或栏目共建走咨询邮箱；需要当场说清楚的事直接打电话；需要寄送材料或对账单据，用下面这个通信地址。
咨询与合作
support@passing-bsports.com.cn
数据服务咨询、栏目合作、图表素材使用与专题联合发布，先发一封邮件说明背景，我们按内容转给对应的同事。
服务热线
400-7817-2383
适合需要即时沟通的场景：比较面板里的口径确认、批量导出前的需求对齐、合作条款的初步交谈。
工作日 9:00-18:00
通信地址
山东省青岛市市南区香港中路76号
邮寄资料可寄此处。运营地区为山东，备案号 鲁ICP备54480780号-5。
咨询流程
一封邮件之后，会发生什么
我们希望你的第一封信就能带上足够的信息，这样来回次数最少。下面三步是数据类咨询和合作洽谈共同的处理路径。
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01
提交信息
把问题或合作想法写成一段话，附上涉及的赛季、轮次与球队名称。合作类需求请一并说明用途、栏目定位和大致时间安排。
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02
定位与确认
数据编辑核对对应比赛记录，必要时回头向你确认字段理解；合作类需求由内容团队评估可用的图表与专题素材范围，并给出可行的做法。
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03
回复与跟进
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。需要多轮确认的事项会由同一位同事继续跟进，避免你反复描述同一个问题。
数据疑问提交
带上这四项，定位速度差很多
平台累计收录超过 45,000 场比赛的短传配合与关联数据，横跨 2000-01 至 2024-25 赛季。同一支球队在二十多个赛季里出现的相似问题很多，所以定位靠的是准确坐标，而不是描述得多详细。
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赛季
写清是哪一个赛季，例如 2024-25 赛季。跨赛季回看的问题，请标出起止赛季。
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轮次
说明第几轮。若是赛季末的汇总视图，请注明是整季统计还是某个轮次区间。
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球队
给出主客两队名称。涉及两队比较的问题，请说明是否为同轮同主客条件下的对照。
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字段
指出你关心的是短传次数、净胜球、红黄牌还是夺冠赔率。若已用筛选联赛关注多个做过多联赛追踪，也可以一并说明。
手上已有导出图表的，可以附上截图或 CSV 一并发送；不确定字段含义时，先翻一下 帮助中心 的常见问题，很多疑问那里已经写到。
合作方向
我们和谁一起把数据讲明白
数据本身不说话，把它放进一篇稿子、一张长图或一档栏目里，才有观赛价值。以下几类合作我们已经跑过不少轮，通常从一次需求沟通开始。
体育媒体
赛季阶段性的短传趋势观察、五联赛横向对比长图，以及赛季回顾类的数据稿件协作。提供图表导出与字段说明，编辑按自己的栏目节奏排期。
内容团队与创作者
战术解读、球队薪资结构拆解、红黄牌分布分析等选题的数据支撑。可以先说明你需要的联赛与赛季范围，我们给出可用的数据维度建议。
数据分析爱好者社区
围绕短传网络图与可视化手法的共创交流，也包括数据字典的共建反馈。社区提交的字段疑问会进入我们的整理队列，定期整理成专题回应。
栏目与活动展示
线下观赛活动、体育数据应用交流活动中需要现场展示数据看板或战术板图形的，可提前联系说明场地与形式，我们提供适配的视觉素材方案。
服务时间与响应
9:0018:00
周一至周五 · 法定节假日顺延
两个邮箱，处理的是两类事
- service@passing-bsports.com.cn
- 网页使用、收藏与关注设置、已收录比赛数据的疑问，客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，多数问题当天有结果。
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- 数据服务咨询、栏目与专题合作、图表素材使用等相关事项，由对应的同事接手，涉及评估的事项回复会稍晚一些。
- 400-7817-2383
- 需要直接沟通时拨打，建议在工作日 9:00-18:00 之间，通话前先把涉及的赛季、轮次和球队准备好。
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